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Nous vous remercions de votre visite sur le site crocs.eu, y compris dans la boutique en ligne de Croc (collectivement le « site Web »). Le présent site Web est exploité par Crocs Europe B.V., une société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois néerlandaises, dont le bureau principal est établi à Zeesluisweg 228, 2583 ES La Haye, Pays-Bas, enregistrée à la Chambre de commerce et d'industrie de Haaglanden, Pays-Bas, sous le numéro 27276812 avec le numéro de T.V.A. 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. est une filiale de Crocs Inc., sise à 6328 Monarch Park Place, Niwot, Colorado 80503, États-Unis d'Amérique (nommées ensuite collectivement : Crocs). Votre accès et votre utilisation de ce site Web sont soumis à la Politique de Confidentialité suivante (« Politique de Confidentialité ») et à toutes les lois en vigueur. Les termes « Crocs », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans la présente Politique de Confidentialité font référence à Crocs. Les termes « vous » et « votre » utilisés dans la présente Politique de Confidentialité se rapportent à tout utilisateur de ce site Web.
Nous comprenons vos préoccupations quant au respect de votre vie privée et vous assurons que Crocs prend ce problème très au sérieux. C'est pourquoi nous avons posté cet avis qui vous explique nos pratiques en ligne en matière de traitement de l'information et les choix que vous pouvez faire quant à la façon dont vos informations sont collectées et utilisées. Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez adresser directement un courrier électronique à privacy@crocs.eu.
Important : en soumettant des informations manuellement ou sous forme électronique à Crocs et/ou en utilisant son site Web, vous autorisez Crocs à traiter toutes les informations soumises de la manière et aux fins décrites ci-dessous. N'envoyez à Crocs aucune information confidentielle autre que celles nécessaires pour traiter votre commande.
Quel type d'information la société Crocs collecte-t-elle ?
Notre objectif est de vous faire bénéficier d'une expérience commerciale agréable. Il nous arrive parfois de collecter des informations vous concernant dans le but d'améliorer l'efficacité de nos produits et services et de les personnaliser en fonction de votre profil. Vous êtes libre de naviguer sur le site Web sans divulguer la moindre information personnelle identifiable vous concernant. Cependant, dès lors que vous nous fournissez des informations personnelles identifiables (tel que décrit ci-dessous), vous ne nous êtes plus anonyme. Nous collectons deux types d'information auprès des visiteurs du site Web : des « informations anonymes automatiques » ou « IAA » et des « informations personnelles identifiables » ou « IPI ». Nous traitons les IAA et les IPI différemment et les sections suivantes décrivent ces deux types d'information et la façon dont chacun d'entre eux est collecté et utilisé par Crocs.
Le site Web peut automatiquement pister certaines informations en se basant sur votre comportement. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de ce site Web, ainsi que pour mieux comprendre et servir nos acheteurs. Ces informations peuvent inclure le navigateur que vous utilisez, votre adresse IP ou d'autres informations.
Les « cookies » sont de petits fichiers de données qu'un site Web envoie et stocke sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer le vôtre pour l'empêcher d'utiliser des cookies. Crocs peut utiliser des cookies pour assurer la disponibilité de ses services ou faciliter leur utilisation. À titre d'exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour stocker des préférences ou des articles dans votre panier d'achat entre deux visites. Vous pouvez également stocker des IPI dans des cookies pour améliorer nos services et faciliter votre utilisation du site Web. Bien qu'il ne soit pas obligatoire de disposer d'un navigateur acceptant les cookies pour pouvoir naviguer sur notre site Web, certaines fonctions et certains services peuvent exiger des cookies pour fonctionner correctement, notamment le panier d'achat et les fonctions de vérification. Si vous souhaitez placer une commande sans l'utilisation de cookies, veuillez le faire savoir par courrier électronique à l'un de nos spécialistes du service d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : websales@crocs.eu
Les IPI sont des informations personnelles identifiables qui peuvent permettre de vous identifier ou de vous contacter. Sur différents pages du site Web, certaines IPI peuvent vous être demandées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et d'autres informations personnelles. Vous pouvez choisir de fournir les IPI demandées pour accéder à ou utiliser certaines fonctions ou certains services du site Web, notamment pour effectuer un achat, vous enregistrer sur le site Web, participer à un concours ou à une loterie, répondre à une enquête ou nous faire part de vos impressions. Lorsque possible, nous vous indiquons les champs que vous devez obligatoirement remplir et les champs facultatifs. Vous pouvez toujours refuser de fournir les informations demandées, auquel cas vous ne pourrez pas utiliser un service spécifique ou une fonction donnée du site Web.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les IAA collectées à des fins spécifiques et limitées, notamment pour améliorer nos produits et nos services, pour renforcer l'efficacité et la pertinence de votre expérience commerciale et pour vous faire bénéficier d'un service personnalisé. Nous pouvons également utiliser les IAA en interne pour gérer ce site Web.
Lorsque vous accédez à un concours ou une quelconque autre promotion, il peut vous être demandé de nous communiquer certaines IPI telles que votre nom, votre adresse et / ou votre courriel afin de gérer le concours, de vous envoyer des courriers électroniques de promotion, d'envoyer une notification aux vainqueurs et de publier leur liste conformément aux lois applicables. Vous devez obligatoirement accepter que ces informations soient utilisées et divulguées aux fins promotionnelles indiquées pour pouvoir participer. Lorsque les loteries ou offres promotionnelles sont comarquées en association avec ou sponsorisées par une autre partie, il est possible que nous partagions vos informations avec ladite partie, sous réserve de votre accord. Dans les cas de figure mentionnés, votre participation et la soumission des IPI demandées relèvent exclusivement de votre choix. Vous n'avez nullement besoin de fournir de telles informations ou de participer aux concours proposés pour parcourir ce site Web.
Si vous nous fournissez votre adresse électronique en tant qu'élément de la transaction d'achat sur notre site Web, nous n'en ferons pas usage à d'autres fins que celles de vous confirmer votre commande et de vous informer sur son expédition. Si vous acceptez de recevoir des communications de la part de Crocs, nous pourrons vous envoyer périodiquement des bulletins d'information, des courriers électroniques relatifs à des ventes exclusives et à des promotions ainsi que des courriers électroniques vous demandant votre réaction sur nos produits et services. Vous pouvez éliminer votre adresse électronique de notre liste à tout moment en cliquant sur le lien d'annulation d'abonnement présent dans tous les messages électroniques de Crocs.
La société Crocs partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?
Crocs peut partager vos IPI : (i) avec des tiers qui ont signé des accords de confidentialité avec Crocs ou des sociétés affiliées ou des filiales de Crocs, (ii) si Crocs y est obligé de par la loi, (iii) en cas de transfert de propriété de Crocs, de fusion ou de toute autre transaction similaire ou (iv) tel que stipulé dans la présente Politique de Confidentialité. Vous trouverez ci-après une description de la façon dont vos IPI peuvent être divulguées à des tiers :
Nous pouvons faire appel à d'autres tiers pour assurer des services ou fonctions pour notre compte afin d'améliorer notre site Web, la présentation de nos marchandises, nos efforts marketing et promotionnels, nos communications ou d'autres services. Ces tiers peuvent inclure des entrepreneurs agréés, des consultants et d'autres sociétés qui travaillent avec nous (collectivement les « agents »). Ils n'ont accès qu'aux IPI nécessaires à leurs fonctions et ne doivent en aucun cas partager ces IPI avec d'autres ni les utiliser à d'autres fins que la prestation ou l'amélioration des services et offres de Crocs.
Il est possible que nous coopérions avec des agences de publicité tierces pour diffuser et gérer nos publicités. Ces tiers peuvent transmettre d'autres cookies. Nos partenaires dans le domaine de la publicité peuvent utiliser les IAA qu'ils collectent sur notre site Web, dans l'ensemble, pour nous permettre de mieux commercialiser nos produits et de mieux servir nos clients.
La présente Politique de Confidentialité ne s'applique qu'au site Web et ne porte pas sur les pratiques de tierces parties susceptibles de collecter vos IPI. Vous pouvez visiter d'autres sites Web en cliquant sur des liens figurant sur notre site Web, auquel cas vos IPI peuvent y être collectées, utilisées et partagées conformément aux politiques de confidentialité en vigueur sur ces sites. Les pratiques de traitement de l'information de ces sites Web accessibles depuis ou proposant des liens vers notre site Web ne sont pas couvertes par la présente Politique de Confidentialité et nous vous incitons à faire preuve de prudence avant de leur divulguer vos IPI. Si vous vous enregistrez auprès de Crocs sur un autre site Web ou que vous utilisez un site Web proposant un service Crocs, ledit site Web peut transmettre vos IPI et toute information sur vos transactions à Crocs.
Afin de pouvoir vous fournir les informations, produits ou services demandés, il est possible que nous partagions ou transférions vos IPI à nos sociétés affiliées.
La société Crocs peut être obligée de coopérer à diverses enquêtes sur l'application de la loi. Crocs se réserve le droit de partager ou de transférer des IPI dans le cadre de dispositions légales et de divulguer toute activité ou IPI vous concernant à des organismes chargés de l'application de la loi ou toute autre administration gouvernementale si, à notre discrétion exclusive, nous le jugeons nécessaire ou approprié, aux fins d'une enquête pour fraude, pour le Département de la Justice, en cas de violation de droits de propriété intellectuelle ou dans le cadre de toute autre activité illégale ou susceptible de nous ou de vous exposer à une responsabilité civile.
Accès à et mise à jour de vos informations
Vous pouvez demander à ce que les informations sur votre compte soient supprimées de nos bases de données actives. Cependant, étant donné que nous conservons une trace des derniers achats effectués, nous ne pouvons supprimer les informations correspondantes. De plus, à des fins de sécurité, nous « sauvegardons » les données stockées dans nos systèmes et ces informations ne peuvent être totalement supprimées de nos bases de données. Par conséquent, vous ne devez en aucun espérer que toutes vos IPI soient définitivement supprimées de nos bases de données en réponse à vos demandes.
Note spéciale concernant la confidentialité des enfants
Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour pouvoir utiliser ce site Web et d'au moins 18 ans pour effectuer des achats dans notre boutique en ligne. Nous ne collectons pas, n'utilisons pas ni ne divulguons sciemment des informations personnelles identifiables sur des visiteurs de moins de 13 ans. Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser ce service qu'avec l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Crocs se réserve le droit de changer la présente Politique de Confidentialité, de la modifier, d'y ajouter des clauses ou d'en supprimer à tout moment. Toute modification effectuée sera insérée dans le présent document et prendra effet immédiatement, à compter du moment où elle aura été postée, sauf indication contraire.
Transfert de données à l'étranger
Si vous consultez notre site depuis un pays autre que celui dans lequel se trouvent nos serveurs (actuellement les Pays-Bas), les diverses communications se traduiront nécessairement par un transfert international d'informations. En visitant ce site Web et en communiquant avec nous par voie électronique, vous acceptez que vos données soient traitées et transférées tel que stipulé dans la présente Politique de Confidentialité.
Lois applicables
La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrant des Conditions d'Utilisation de ce site Web et en tant que telle, doit être régie par et interprétée conformément aux lois néerlandaises. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est explicitement exclue. Par la présente, vous acceptez la juridiction du tribunal de La Haye, Pays-Bas, et sa compétence pour juger tout litige dans le cadre des présentes et renoncez à toute objection en la matière.
Comment contacter Crocs pour des questions ou des commentaires
Pour toute question supplémentaire sur la Politique de Confidentialité de Crocs ou pour tout commentaire sur la façon dont nous pourrions améliorer nos services, n'hésitez pas à envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@crocs.eu.
Aide supplémentaire ? Vous pouvez consulter notre département de ventes Web en envoyant un courrier électronique à websales@crocs.eu
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :
Crocs Europe B.V.
PO Box 84420
2508 AK La Haye
Pays-Bas
Nous serons toujours heureux d'avoir de vos nouvelles et vous remercions d'opter pour nous.
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Confidentialité & sécurité
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Le site Web peut automatiquement pister certaines informations en se basant sur votre comportement. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de ce site Web, ainsi que pour mieux comprendre et servir nos acheteurs. Ces informations peuvent inclure le navigateur que vous utilisez, votre adresse IP ou d'autres informations. Les « cookies » sont de petits fichiers de données qu'un site Web envoie et stocke sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer le vôtre pour l'empêcher d'utiliser des cookies. Crocs peut utiliser des cookies pour assurer la disponibilité de ses services ou faciliter leur utilisation. À titre d'exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour stocker des préférences ou des articles dans votre panier d'achat entre deux visites. Vous pouvez également stocker des IPI dans des cookies pour améliorer nos services et faciliter votre utilisation du site Web. Bien qu'il ne soit pas obligatoire de disposer d'un navigateur acceptant les cookies pour pouvoir naviguer sur notre site Web, certaines fonctions et certains services peuvent exiger des cookies pour fonctionner correctement, notamment le panier d'achat et les fonctions de vérification. Si vous souhaitez placer une commande sans l'utilisation de cookies, veuillez le faire savoir par courrier électronique à l'un de nos spécialistes du service d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : websales@crocs.eu
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